Jetzt muß ich mir ein Beispiel an Frau Kelef nehmen und einen Online-Händler extra loben.

Der Online-Buchversand Storisende hat zwar eine sehr handgestrickte Homepage, aber es arbeiten dort denkende Menschen, und keine Roboter oder Affen*.

Ich hatte bei denen zwei Bücher bestellt, eines über Amazon Marketplace, eines über ZvaB. Sie gehören zur deutschen Fassung von C.J. Cherryh's ersten Atevi-Trilogie, die ich an eine Lady verschenken will**, die sich zu ihrem runden Geburtstag von jedem Eingeladenen eines von dessen Lieblingsbüchern wünscht -- übrigens schon an und für sich eine klasse Idee.

Die Versandbuchhandlung Storisende war nicht nur so clever, zu kapieren, daß ich ein und die selbe Person bin, obwohl ich doppelt bestellt hatte (das eine Buch war halt bei Amazon Marketplace nicht gelistet), sondern auch noch so nett, mir die (flexiblen) Versandkosten für die ZvaB-Bestellung zu erlassen, weil sie beides zusammen in einem Paket verschickt haben.

Klarer Fall von Hirn benutzt, Ressourcen geschont und dem Kunden Geld gespart.

Eins rauf mit Sachen, wie meine Vorfahren zu sagen pflegten.-


* Affen, wie in 'If you pay peanuts, you will get monkeys' -- also unterbezahlte Hilfskräfte, die für den Hungerlohn nicht auch noch mitdenken.

** die hier nicht mitliest, also kann ich schon sagen, was sie bekommt; und die Sphinx hat ja keinen Grund, ihr das zu erzählen. Ich liebe diese Reihe, weil das Thema nicht wirklich Weltraumreisen und Aliens sind, sondern die Möglichkeiten, Techniken und Grenzen bei der Kommunikation mit einer fremden Kultur. Von den 'Lieblingsbüchern', die zur Auswhl stünden, hat jene Lady noch am Ehesten an diesem Spaß. Sie hat ja gesagt, sie will keine Krimis. Sonst würde sie natürlich etwas von Phil Rickman bekommen!

So ein Verhalten freut den Kunden. Passiert nicht mehr all zu oft.
Aber wer am Personal spart... usw.

das ist schön, dass sie sich ein beispiel nehmen.

ich finde ja, man lobt öffentlich zu wenig - bedauerlicherweise hauptsächlich deswegen, weil es immer weniger zu loben gibt.

aber die wenigen, die man loben kann, die kann man dafür von herzen loben, und das macht nicht nur freude, sondern auch noch gute laune und hat letztlich für die gelobten einen, wenn wohl auch gar nicht beabsichtigten, kleinen werbeeffekt. und erinnern tut man sich an so eine firma allemal.